よくある質問

納期はどのくらいでしょうか？

WEBにてご注文いただきました商品を、お客様のお手元にお届けできるのは、銀行振込みにてお支払いいただいてから土日休日をのぞく約3日～7日程のお時間をいただいております。

ただし在庫切れの場合は、もう少しお時間をいただく場合もございますのでご了承下さい。

在庫はありますか？

自転車通販ショップすぽひよオンラインでは、特に記載の無い商品に関しまして、お客様のご注文後に商品をメーカー（または代理店）より取寄し、お届けしております。

お電話・Eメール・ご来店ともに未決済商品のお取り置きはできかねますのでご了承ください。

在庫お問い合わせに関してお答えした情報につきましては、回答時点(特に記載のある場合はその時点)での状況となりますので、ご注文時には在庫状況は変動している場合も御座います(受注時の在庫状況を保証するものではありません)。

商品在庫の欠品・完売商品もありますか？

メーカー（または代理店）が在庫切れの場合、誠に残念ながらご注文商品をご用意できないことがございますので、以下の点をご確認ください。

次回入荷予定がある商品につきましては、入荷予定時期をご連絡差し上げます。その時点でご予約またはキャンセルをお受けいたします。
次回入荷予定が無く、完売となってしまった場合は誠に申し訳御座いませんが当該商品のキャンセル手続きさせていただきます。
欠品時にお伝えする入荷予定時期につきましては、その時期が大きく変わることもございます。
予約商品のメーカー(代理店)による生産(入荷)中止等により商品のご用意ができなくなったの場合はキャンセルとして対応させていただきます(既に代金をお支払いいただいている場合は代金の返金を致します)。
入荷遅延・生産(輸入)中止による場合も代替商品の値引き等の対応は一切行なっておりません。

予約商品はいつ届きますか？

当店よりご連絡致します入荷予定時期はその時点での予定納期となります。生産の遅れなど諸事情により予定時期が変更（場合によっては数カ月待ち）となる場合がございます。

プレゼントやご使用の予定などがございます場合は、ご予約確定前の再検討をお勧めいたします。

生産中止など諸事情によりご予約商品のご用意が出来ない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

すでにご入金いただいている場合はお振込金のご返金をさせていただきます。尚、誠に勝手ながら予定納期の遅れにより生じた問題について当店は一切の責任を負いかねます。予めご了承くださいませ。

予約のキャンセルはできますか？

ご予約確定後のキャンセルについては固くお断りしております。入荷遅延によるお客様のキャンセルにつきましても応じかねますのでご了承上ご予約ください。

また、生産量・タイミングなどにより当店よりも早く他店様で入荷する場合などもございます。この場合につきましても、キャンセルなどはお受けできませんので、十分にご検討いただいたうえでご予約ください。

ご予約確定後のキャンセルにつきましてはキャンセル料としてお買い上げ合計金額の5０％を申し受けます。

諸事情（生産終了など）によりご予約商品のご用意が出来ない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。(この場合、キャンセル料は頂きません。)

返信のメールが届かないのですが？

当店からの返信メールが届かない場合は、お手数ですが、下記をご確認いただけますでしょうか？

上記をご確認頂いたうえで、１～２営業日以内に当店からのメールが到着しない場合は、恐れ入りますが再度お問い合わせをお願いいたします。